Работа в поддержке helpdesk в Чернигове

В Украине наблюдается стремительный рост ІТ-сферы. Крупные международные игроки открывают представительства, а украинские компании продвигают на зарубежных рынках аутсорсинговые услуги. И зачастую постановка и разработка — только первая часть длительной работы. Сектор, который требует немалого внимания — это поддержка пользователей. Проф. отрасль «Информационные технологии, Интернет, телеком» предлагает свежие вакансии в Украине по направлению helpdesk. Главная особенность, которую предполагает работа по этому направлению, — общение с пользователями. При этом основные каналы коммуникации — онлайн чат и телефон. Часто помощь пользователям следует предоставлять круглосуточно, и объявления содержат соответствующие оговорки (в названии упоминается поддержка в ночное время). Сотрудник должен определить причины проблем, которые возникли у пользователя, срочно устранить ее или перенаправить запрос на другую группу поддержки. Если Вы профи в технических вопросах и на ура справляетесь с коммуникацией, этот раздел — для Вас.