Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій

Райффайзен Банк Аваль

http://www.aval.ua

Финансовый сектор

Вакансии компании
Катерина Гвоздьова
Менеджер з розвитку бренду роботодавця
Райффайзен Банк Аваль

Аналіз і розуміння ситуації, швидкість прийняття рішень, безпека, постійна комунікація, співпраця, безперервність бізнес-процесів, підтримка, гнучкість, системність, надійність, проактивна позиція – це ті складові, які допомогли нам фактично за два тижні адаптуватися й налаштувати робочі процеси в умовах нової реальності, у якій опинився світ і наша країна. Але є найважливіший фактор успіху – це спільнота людей, об’єднаних одними цінностями.

Не будемо оригінальними, але зауважимо, що бізнес роблять люди і для людей. Якщо говорити про Райффайзен Банк Аваль, то це команда з більш як 7000 спеціалістів по усій країні, якій довелося досить швидко навчитися працювати та адаптувати процеси в умовах карантину.

Райффайзен Банк Аваль є частиною міжнародної групи, тож процес роботи почав змінюватися ще до оголошення державою карантину. У кінці лютого на рівні Групи Райффайзен з метою убезпечити співробітників, клієнтів та партнерів було прийнято рішення обмежити участь представників нашого банку у зовнішніх та внутрішніх заходах, скасувати відрядження, максимально перевести спілкування в онлайн-простір.

Після оголошення карантину в Україні ми змогли досить швидко перевести понад 75% співробітників у центральному офісі та більш ніж 50% у відділеннях та операційних центрах на дистанційну роботу. Онлайн-наради, використання хмарних технологій та сервісів не були для нас чимось новим, а за цей час стали звичним явищем.

Чи було це легко і просто? Ні. Але інакше ми не могли вчинити, бо безпека наших колег та клієнтів у всіх значеннях цього слова завжди була, є і буде у пріоритеті.

Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Робочий процес під час карантину
Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Робочий процес під час карантину
/

Раніше у віддаленому режимі мали змогу працювати лише деякі підрозділи банку. Зокрема, враховуючи сучасні тренди організації робочого процесу, досвід у такому форматі роботи вже мали співробітники департаменту персоналу. А за 2 тижні вдалося організувати віддалені робочі місця більш ніж для 50% співробітників банку. Враховуючи специфіку банківської сфери, чимале навантаження лягло у цій ситуації на плечі колег з IT підрозділів. Саме спільна командна робота і розуміння важливості та необхідності налагодження дистанційних процесів допомогли досить швидко все реалізувати.

Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
/

Чого не вистачає? Не вистачає «живого» спілкування, емоційної складової від перебування у колективі. Але й із цим вчимося жити та принаймні в онлайн-режимі спілкуватися про важливе.

Зрозуміло, що ситуація, яка склалася, є тривалою у часі та досить стресовою, тому постійно ведуться комунікації з працівниками банку:

  • члени правління банку спілкуються зі співробітниками у форматі відеоконференцій, розповідають про плани та задачі, відповідають на питання, діляться власним досвідом перебування у карантині;
  • спеціалісти з навчання та розвитку надають корисні матеріали, як адаптуватися до нових умов роботи, організувати «домашній офіс», організувати дозвілля, навчатися онлайн;
  • колеги з PR організували вебінари з психологом, який розповів про дієві інструменти роботи з почуттям тривожності, страху невизначеності;
  • менеджери регулярно спілкуються з членами своїх команд не тільки про робочі завдання, а й про життя. У багатьох командах запровадили дистанційні щоденні зустрічі онлайн для обміну новинами та емоційної підтримки.

Зараз ми поступово виходимо з карантину:відновили свою звичайну роботу відділення

Розроблено план поступового виходу з карантину для всієї компанії.

Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
/

Нова реальність уже переформатувала робочі процеси в компаніях, і наш банк у цьому не є винятком. Дистанція між людьми, масковий режим, санітайзери, рукавички, дезінфекція приміщень, ще більше онлайн-взаємодії між колегами, клієнтами та партнерами – все це сьогодні стає нормою. Адже важливим є саме фокус на питанні особистої безпеки й відчутті захищеності.

Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Райффайзен Банк Аваль допомагає боротися з СOVID19
Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Райффайзен Банк Аваль допомагає боротися з СOVID19
Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Райффайзен Банк Аваль допомагає боротися з СOVID19
Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Райффайзен Банк Аваль допомагає боротися з СOVID19
Райффайзен Банк Аваль: про час усвідомлених рішень та швидких дій
Райффайзен Банк Аваль допомагає боротися з СOVID19
/

Дізнатися більше про життя команди нашого банку і поставити нам запитання можна у соціальних мережах:

Facebook:

• Кар'єра у Райффайзен Банку Аваль

• Офіційна сторінка Райффайзен Банку Аваль

Instagram:

• Кар'єра у Райффайзен Банку Аваль

• Офіційна сторінка Райффайзен Банку Аваль

Telegram:

• Робота у Райффайзен - @robotaRBA

• Райффайзен Банку Аваль - @Raiffeisen_UA

#знамикращіRBA